Le presenti condizioni commerciali regolano il rapporto contrattuale fra la e-labor@ Srls, Via Lucania 57, 74121, Taranto, p.IVA: IT03025910732, nel seguito denominata elabora e i suoi clienti, nel seguito denominati cliente.
- Ambito di validità, definizioni, autorizzazioni
Per il rapporto commerciale tra elabora e il cliente valgono esclusivamente le seguenti condizioni commerciali generali nella versione vigente al momento della conclusione del contratto. Nel caso in cui i prodotti di elabora vengano direttamente venduti o noleggiati da terzi che fungono da venditori e / o fornitori di servizi, prevalgono le condizioni commerciali generali tra i terzi e il cliente. Laddove nelle presenti Condizioni commerciali generali si parla di “Consumatori”, si intendono con ciò le persone fisiche per le quali lo scopo dell’ordine non è classificabile come attività commerciale, di lavoratore autonomo o di libero professionista. “Imprenditori” sono invece persone fisiche o giuridiche o società di persone con capacità giuridica che ordinano per scopi commerciali o come lavoratori autonomi o liberi professionisti. “Clienti” sono ai sensi delle presenti Condizioni commerciali generali sia Consumatori che Imprenditori. Se le scadenze sono indicate in giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni della settimana tranne i sabati, le domeniche e i giorni festivi prescritti dalla legge. - Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è l’utilizzo delle applicazioni software e dei terminali della elabora che consentono un monitoraggio intelligente dello stato dell'utenza idrica del cliente. Le applicazioni di elabora (di seguito “App”) indicano sia applicazioni web che mobili. Le App mobili vengono fornite per mezzo dei vari Store per applicazioni mobili (iOS App-Store, Android Play Store, Windows Store, ecc.). L’applicazione web è accessibile dalla pagina web di elabora. L’elemento centrale di collegamento fra le applicazioni, e di queste con i terminali, è l’infrastruttura server di elabora. Se si rendessero necessarie operazioni di manutenzione, elabora informerà per tempo i Clienti. - Conclusione del contratto
Tutte le offerte di elabora sono senza impegno e non vincolanti. In caso di acquisto o noleggio dei terminali di elabora il contratto viene posto in essere in linea di massima solo dopo la consegna della dichiarazione di accettazione da parte di elabora, che viene inviata con un’apposita email (conferma d’ordine) in caso di ordine telefonico, dal negozio online o in una qualsiasi altra forma. Indipendentemente dall’accettazione del contratto tramite conferma d’ordine per email, in caso di ordine ad elabora un contratto vincolante viene posto in essere al più tardi alla consegna dei terminali. In caso di acquisto di terminali di elabora tramite terzi il rapporto contrattuale fra elabora e il Cliente viene posto in essere solo dopo la registrazione presso elabora da parte del Cliente per mezzo di una delle App di elabora. - Obblighi generali del cliente
Il Cliente assicura che i dati comunicati ad elabora al momento dell’ordine e della registrazione sono corretti e completi. Si impegna a informare tempestivamente elabora sulla modifica dei dati comunicati e, dietro relativa richiesta di elabora, a confermarne nuovamente la correttezza entro 15 giorni dalla ricezione. Ciò riguarda in particolar modo nomi, indirizzi postali, indirizzi email e numeri di telefono ed eventualmente di fax del Cliente, eventualmente la sua forma giuridica e i dettagli della modalità di pagamento selezionata. - Condizioni di pagamento
Si applicano i prezzi presenti sulle pagine web waiot.eu al momento dell’ordine. In caso di spese di spedizione, ielabora informa circa il loro ammontare nel corso della procedura di ordine. Se il Cliente affitta terminali di elabora, questo si riserva il diritto di addebitare in fattura anticipatamente i canoni mensili per ciascun anno. La durata del noleggio inizia a decorrere di regola 10 giorni dopo la spedizione del terminale, e al più tardi alla sua consegna. Elabora si riserva il diritto di incaricare terzi di riscuotere il pagamento nelle varie modalità. Le fatture verranno generalmente inviate al Cliente per email. In caso di pagamento a vista fattura l’importo andrà saldato entro 14 giorni dal ricevimento della fattura. Se il cliente tarda a saldare una fattura elabora è autorizzato a richiedere un rimborso forfettario di spese di sollecito per ogni sollecito. Per ogni addebito pagamento con carta di credito non saldato e/o respinto elabora è autorizzata ad addebitare in fattura un importo forfettario, a meno che il Cliente non dimostri che l’evento causa del danno non è a lui imputabile. Al cliente è concesso dimostrare che non si è verificato alcun danno o che lo stesso è di importo inferiore a quello forfettario. - Consegna e proprietà
Le consegne vengono effettuate per indirizzi locati in Italia. Per consegne verso altri paesi si prega di consultare la pagina web di check-out del sito web www.waiot.eu. Il cliente ha la responsabilità di assicurarsi che si possa effettuare la consegna all’indirizzo di consegna da lui indicato nei consueti orari di ufficio. La consegna avviene solitamente entro due settimane dall’accettazione della richiesta di conclusione del contratto da parte del Cliente. In caso di forza maggiore i tempi di consegna si allungano in proporzione. Per forza maggiore si intendono fra l’altro scioperi, serrate, provvedimenti di autorità, penuria di risorse energetiche e di materie prime, limitazioni dei trasporti, circostanze che impediscono l’attività aziendale quali danni causati da incendi o allagamenti, danneggiamento di macchinari, fulmini e qualsiasi altra evenienza non prevedibile da elabora e a lei non imputabile. L’inizio e la fine di tali impedimenti alla fornitura Le verranno comunicati tempestivamente da elabora. In caso di ritardi nella consegna superiori alle 2 settimane il Cliente ha diritto a recedere dal contratto. In questo caso anche elabora è autorizzata a rescindere il contratto. I pagamenti già effettuati dal Cliente verranno tempestivamente rimborsati. Elabora si riserva il diritto di recedere dal contratto se la consegna non potesse aver luogo per tre volte per cause imputabili al Cliente. I pagamenti già effettuati dal Cliente verranno in questo caso rimborsati. Se i terminali vengono consegnati con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto il Cliente, fatto salvo il suo diritto di garanzia, è tenuto a darne comunicazione ad elabora al più tardi entro due settimane dalla ricezione dei terminali, affinché elabora possa far valere il danno di trasporto nei confronti della società di logistica incaricata della consegna. In linea generale, in caso di restituzione sarà il cliente a sostenere le spese della stessa, ad eccezione dei casi di restituzione per recesso. Se il Cliente acquista i terminali questi rimangono di proprietà di elabora fino al completo pagamento degli stessi da parte del Cliente. Se il Cliente affitta i terminali questi rimangono di proprietà di elabora. Al termine del rapporto contrattuale il Cliente deve restituire a sue spese e a suo rischio i terminali ad elabora. - Diritto di recesso
Se il Cliente stipula un contratto con elabora in qualità di consumatore, e se il Cliente e d elabora utilizzano esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza (ad es. ordine via negozio online www.waiot.eu, per telefono, email o fax) per le trattative commerciali e la stipula del contratto, il cliente ha solitamente diritto al recesso come previsto dalla legge. Il termine di recesso per la consegna di terminali è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo da egli nominato, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso dei terminali. Se nel corso di un unico ordine sono stati ordinati più terminali e questi sono stati consegnati separatamente, il termine di recesso per la consegna di terminali è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo da egli nominato, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso dell’ultimo terminale. Elabora sostiene i costi per la restituzione solo se viene utilizzata l’etichetta di ritiro messa a disposizione da elabora stessa. In caso di altre modalità di restituzione i costi risultanti non verranno rimborsati. Non sussiste obbligo per elabora di fornire l’etichetta per il ritiro. - Diritto di reso volontario
Se è stata concordata una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni, il Cliente ha la possibilità di recedere dal contratto anche oltre al periodo di recesso di 14 giorni (si veda Paragrafo 7) notificando, ad elabora, la propria intenzione di voler restituire i beni avvalendosi del diritto di recesso discrezionale entro 30 giorni dalla ricezione della merce (il periodo inizia dal giorno della consegna). Prerequisito per esercitare il diritto di reso volontario e ottenere il conseguente rimborso dell’importo già pagato è che i terminali vengano rispediti nell’imballaggio originario e che siano completi, integri nel loro stato iniziale e senza danni. In caso di restituzione incompleta o di restituzione di terminali danneggiati elabora si riserva il diritto di negare il rimborso o di trattenere una parte dell’importo. Non vi è diritto al rimborso delle spese di spedizione o di reso in base a questa politica di reso e rimborso volontaria. Il diritto di recesso previsto dalla legge (v. punto 7) non è soggetto ai requisiti di cui a questo punto 7 e rimane quindi in essere indipendentemente da essi. Fino alla scadenza del diritto di recesso previsto dalla legge si applicano esclusivamente le condizioni di legge ivi riportate. Il diritto di reso (volontario) non limita eventuali diritti di garanzia previsti dalla legge che rimangono validi illimitatamente. - Durata del contratto, disdetta e passaggio all'acquisto
Il contratto per il noleggio dei terminali di elabora viene stipulato per 12 mesi e si prolunga automaticamente di altri 12 mesi se non viene disdetto entro 4 settimane dalla scadenza del contratto. Rimane salvo il diritto di disdetta straordinaria per giusta causa. La disdetta deve essere effettuata per iscritto. Se il contratto viene disdetto il Cliente è tenuto a rispedire ad elabora i terminali completi. Se, trascorse 4 settimane dalla fine del rapporto contrattuale, elabora non ha ricevuto i terminali oppure li ha ricevuti danneggiati o incompleti, elabora è autorizzata a fatturare i terminali al prezzo d’acquisto vigente al momento della stipula del contratto. Il cliente può notificare in qualsiasi momento ad elabora la sua volontà di passare dal noleggio all’acquisto dei terminali entro e non oltre quattro settimane dalla scadenza del contratto in corso. In caso di notifica entro i termini, il contratto di noleggio scadrà automaticamente al termine concordato al momento della stipula. Il pagamento della quota d’acquisto sarà da corrispondere immediatamente dopo la scadenza del periodo di noleggio. Al momento dell’acquisto, verrà applicato al prezzo di listino uno sconto pari al valore degli ultimi 6 mesi di noleggio pagati. Nel passaggio dal noleggio all'acquisto dei terminali, i termini di garanzia di 24 mesi previsti dalla legge decorrono comunque a partire dal giorno della consegna originaria dei terminali, conseguente alla stipula del contratto di noleggio. - Installazione e requisiti tecnici
L’utilizzo di tutte le funzionalità delle applicazioni dei elabora presuppone la presenza, nella sede di installazione, di una connessione internet funzionante e continua. Per utilizzare completamente le applicazioni mobili è inoltre necessaria una connessione dati mobile. L’approntamento e il mantenimento della funzionalità delle connessioni internet competono al cliente. Per poter utilizzare il modulo FlowMeter è richiesto il possesso di un contatore idrico con uscita impulsiva, se il Cliente non dispone di questo contatore è possibile richiedere l'integrazione di un contatore compatibile di terze parti al momento dell'ordine. - Tutela della privacy
In tutte le procedure di elaborazione dati (ad es. rilevamento, elaborazione e trasmissione) elabora agisce nel rispetto delle disposizioni di legge. I dati personali forniti dal Cliente, gli ordini e i dati di funzionamento dei terminali vengono memorizzati elettronicamente da elabora. Altre informazioni sulla modalità, la quantità, la sede e lo scopo del rilevamento, dell’elaborazione e dell’utilizzo dei dati personali necessari per eseguire gli ordini sono contenuti nella dichiarazione di tutela della privacy di elabora. Elabora adotta le misure più all’avanguardia per tutelare i dati da accessi non autorizzati. Tuttavia si fa presente che allo stato attuale della tecnica non si può escludere completamente che soggetti terzi possano tentare di accedere ai dati. - Responsabilità
Elabora è responsabile per danni diversi da quelli risultanti da lesioni alla vita, al corpo e alla salute solo se sono riconducibili ad azioni premeditate o dolose o a violazione colpevole da parte di elabora o dei suoi ausiliari di un obbligo contrattuale essenziale, ossia di un obbligo il cui rispetto sia fondamentale per la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte contrattuale possa fare regolarmente affidamento. È esclusa un’ulteriore responsabilità per risarcimento danni. In caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale la responsabilità di elabora è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto. Elabora non è responsabile per danni a dispositivi di terzi collegati ai terminali di elabora, né per danni ai terminali di elabora o per l’impossibilità di utilizzare i terminali se tali eventi sono riconducibili a informazioni errate o incomplete da parte del Cliente o al mancato rispetto delle indicazioni di elabora. Elabora consiglia che l’installazione dei terminali sia effettuata da personale specializzato. Se l’installazione viene effettuata da terzi incaricati dal Cliente (ad es. azienda di installazione), questi ultimi saranno responsabili per tutti i danni risultanti da un’installazione inadeguata. L’installazione in proprio dei terminali di elabora avviene sempre a proprio rischio e pericolo. Elabora non è responsabile per danni risultanti da installazione, uso, gestione, utilizzo o stoccaggio inadeguati. Se il cliente affitta i terminali di elabora e uno di questi subisce un danno causato da responsabilità oggettiva del cliente elabora è autorizzata a fatturare il terminale sostitutivo al prezzo d’acquisto vigente al momento della stipula del contratto. Se non già escluso dalle regole precedenti, è esclusa la responsabilità di elabora per danni ai dispositivi collegati ai terminali, a meno che il danno non sia chiaramente riconducibile al funzionamento di uno dei terminali di elabora. La comprova è a carico del Cliente. Se la comprova non è possibile a causa di un’azione del Cliente (ad es. riparazione effettuata in proprio) la responsabilità di elabora è esclusa. Inoltre elabora non si assume alcuna responsabilità per la limitazione o il rifiuto di prestazioni di garanzia volontarie da parte di terzi a causa dell’utilizzo dei terminali di elabora. I diritti di garanzia nei confronti di terzi rimangono salvi e vanno fatti valere nei confronti dei terzi in questione. Elabora si riserva il diritto di interrompere l’accesso al software e all’utilizzo illimitato delle applicazioni di elabora, nella misura in cui e per la durata che si rendessero necessarie a causa di motivi cogenti, come ad esempio necessarie operazioni di manutenzione sui server o programmi e/o sull'infrastruttura necessaria, in caso di attacchi illeciti ai dati o ai computer, per risolvere imprevedibili falle nella sicurezza o altri gravi malfunzionamenti. In questi casi verrà attivata, nei limiti del possibile, un’intelligenza di regolazione propria dei terminali. Tali limitazioni di breve durata non implicano alcuna responsabilità né diritti di garanzia per il Cliente. - Garanzia
Si applicano le disposizioni di garanzia a norma di legge. Per i dispositivi acquistati la garanzia è limitata a due anni. Se i dispositivi sono stati acquistati per un'attività di rivendita o di installazione indipendente, i diritti di garanzia hanno la durata di un anno. I dispositivi affittati sono coperti dalla garanzia per tutta la durata del contratto di noleggio. - Disposizioni finali
Se una delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni generali commerciali dovesse essere inefficace ciò non pregiudica l'efficacia delle rimanenti disposizioni. Se il Cliente non ha giurisdizione all’interno dell’Unione Europea o è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o ente di diritto pubblico con patrimonio separato, il foro competente esclusivo per tutte le controversie risultanti da questo contratto è la sede di elabora. Elabora è tuttavia autorizzato a sporgere querela anche presso la sede del Cliente. Si applica esclusivamente il diritto italiano; è esclusa la Convenzione ONU sulla vendita internazionale di beni anche per forniture transfrontaliere. Se il Cliente è un consumatore si applicano inoltre le disposizioni obbligatorie vigenti nel Paese in cui il Cliente abitualmente risiede se queste offrono al Cliente una tutela più ampia. Elabora è autorizzato a modificare unilateralmente le presenti Condizioni commerciali generali, se facenti parte del rapporto contrattuale con il Cliente, nella misura in cui ciò si rendesse necessario per risolvere problemi di equivalenza verificatisi a posteriori o per adeguarsi a successive modifiche delle condizioni quadro legali o tecniche. Elabora informa il Cliente della modifica comunicando il contenuto dei regolamenti modificati. La modifica diventa parte integrante del contratto se il Cliente non si oppone nei confronti del Fornitore per iscritto entro sei settimane dalla ricezione della notifica di inserimento della modifica nel rapporto contrattuale. - Modulo per il recesso
Se il Cliente desidera recedere dal Suo contratto deve inviare un messaggio con il seguente contenuto.
Nei campi con (*) cancellare ciò che non interessa.
A WaIoT by e-labor@ Srls
Via Lucania 57
Taranto, Italia
Email: info@waiot.eu
Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto/l’affitto (*) dei terminali WaIoT della e-labor@ Srls ordinati in data (*)/ricevuti in data (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data: